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        服務支持

        延保服務


        伊頓UPS延保服務是指在正常的保修期外延長UPS保修期的服務,在延展的保修期內,UPS主機(不含電池),享受與保修期內相同的服務,包括24小時免費熱線電話、免費技術支持、及UPS主機故障后,免備件費用與免維修人工費用。


        1、什么是延保服務?

        伊頓UPS延保服務是指在正常的保修期外延長UPS保修期的服務,在拓展的保修期內,UPS主機(不含電池),享受與保修期內相同的服務,包括24小時免費熱線電話、免費技術支持、及UPS主機故障后,免備件費用與免維修人工費用。



        2、延保服務能帶來什么好處?

        A. 省錢:過保維修時無須支付任何額外費用,伊頓為您承擔UPS的故障風險;
        B. 省心:原廠專業工程師服務,技術能力強,服務規范;原廠備件,質量可靠;便于預算,不需要每次故障都要申請一次費用;
        C. 省時間:只需要您一個電話,伊頓公司將高效地幫您處理剩余的問題。




        3、哪些產品可購買延保服務?

        伊頓品牌與山特品牌所有在售的在線式UPS產品。



        4、如何購買?

        聯系當地的伊頓/山特授權經銷商;聯系伊頓電源中國服務部,
        山特品牌:400-830-3938/800-830-3938
        伊頓品牌:400-889-3938。


        5、什么時候購買有優惠?

        在購買產品時一起購買伊頓UPS延保服務,此時價格最為優惠。



        6、如何確認是原廠服務? 

        為了確保您購買的服務是伊頓電源原廠服務,伊頓的服務產品有一個服務授權號,伊頓發出產品的時候,會做詳細的出庫記錄,您可以用此授權號致電伊頓電源中國服務部(400-830-3938/400-889-3938)查詢。


        7、伊頓UPS延保服務包含哪些內容? 

        A. 7*24小時服務熱線;
        B. 遠程技術支持;
        C. 6K及以上UPS主機發生故障,上門維修;

        D. 5K以下UPS主機發生故障,送修服務。



        * 若需要更多的伊頓電源服務內容,可選擇 “伊頓金牌升級服務”或“伊頓金牌維保服務”,具體可致電伊頓電源客服熱線
        (400-830-3938/400-889-3938)咨詢。


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